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Questions les plus fréquentes
Le plus simple est de prendre rendez-vous en ligne.Ce premier rendez-vous, sans engagement, a lieu par téléphone ou en visio avec Julie Platiau, psychologue clinicienne et fondatrice de JuaCare. Il vous permet de faire un premier point sur votre situation et celle de votre proche. Il s'adresse à la famille, aux proches ou aux représentants légaux de l'aîné (tuteur, mandataire…).S'il est alors identifié qu'un accompagnement par JuaCare peut vous aider à améliorer le quotidien de votre proche ou le vôtre, vous recevrez ensuite une proposition sur mesure.Vous pouvez aussi écrire à contact@juacare.fr ou appeler le 06 49 95 20 80 pour prendre rendez-vous.
JuaCare accompagne un nombre limité de familles pour offrir à chacune la disponibilité nécessaire, et un accompagnement dans la durée pour retrouver la sérénité.Il comprend des points réguliers avec JuaCare pour permettre les ajustements si besoin et suivre la situation dans son ensemble, en fonction des objectifs qui ont été fixés. Il peut associer un ou plusieurs interlocuteurs : membres de la famille ou personnes qui contribuent au bien-être de votre proche. Il fait l'objet d'un devis préalable.Lorsqu'une activité a été mise en place, ces échanges réguliers permettent d'en évaluer les bienfaits, de vérifier qu'elle est toujours adaptée et d'échanger avec vous.C'est aussi l'occasion d'apporter des ajustements ou des améliorations, pour votre proche comme pour vous-même, selon les besoins. Vous pouvez également recevoir de nouvelles propositions adaptées à la situation : par exemple, être mis en contact avec d'autres professionnels qui contribuent au bien-être de votre proche.
L'accompagnement est sur mesure. Il peut prendre plusieurs formes et évoluer dans le temps :Des entretiens ponctuels avec JuaCare, à la carte : à partir de 70 € l'entretien.Un accompagnement dans la durée, qui se met en place à l'issue de deux ou trois entretiens ponctuels : sur devis, pour un accompagnement mensuel et sur mesure. Son rythme et son tarif dépendent aussi du nombre d'interlocuteurs avec lesquels JuaCare échange : un seul membre de la famille qui fait le relais, ou plusieurs proches.Une proposition sur mesure avec un professionnel du réseau peut également être faite (évaluation des besoins, recherche et choix du professionnel) : à partir de 200 €, ou facturée au temps passé.Toute prestation payante fait l'objet d'un devis, remis avec une convention d'accompagnement qui précise comment les choses s'articulent.Pourquoi ce tarif ? Au-delà du temps passé ensemble en entretien, l'accompagnement comprend un travail qui s'articule, le cas échéant, avec d'autres professionnels, des prises de contact avec des structures, des recherches, ainsi qu'un travail de réflexion. C'est aussi ce travail qui est rémunéré, au-delà du temps d'entretien effectif ou du temps de réponse à vos questions.Les séances avec les professionnels du réseau JuaCare sont à part : elles sont réglées directement au professionnel. À titre indicatif, une séance coûte de 45 € à plus de 100 €, selon la prestation et sa durée.Aucun remboursement n'est fait par l'Assurance maladie à ce jour. Quelques mutuelles ou caisses de retraite prennent en charge quelques séances, selon un montant qu'elles ont défini : il faut les contacter directement. Il n'y a en revanche pas de remboursement pour des séances régulières, ce qui est pourtant le plus souvent recommandé.Pour celles et ceux qui souhaitent des solutions moins onéreuses, ou qui préfèrent ne pas engager d'autres démarches, y compris pour des raisons de coût, JuaCare peut tout à fait vous orienter vers des solutions existantes et moins coûteuses. JuaCare connaît bien l'environnement du soin et les dispositifs locaux. Parfois, cela suffit tout à fait pour mettre les choses en route de manière autonome.
De la même manière, tout commence par un rendez-vous téléphonique.Une activité telle que celle-ci ne se réserve pas comme un simple rendez-vous. Il s'agit d'abord d'évaluer les besoins de votre proche et de définir avec vous des objectifs, puis de trouver le professionnel qui pourra y répondre.Chaque proposition est construite sur mesure. Elle tient compte de l'histoire de vie, des goûts, des capacités et du rythme de votre proche. Elle a un coût, présenté plus bas dans « Combien coûte l'accompagnement JuaCare ? ».
Les professionnels du réseau JuaCare sont sélectionnés avec beaucoup d'attention, puis choisis en fonction de vos besoins particuliers et, bien sûr, de la zone géographique. Ils ont une formation et une expérience professionnelle adaptées à votre situation ou à celle de votre proche. En effet, pour être référencés par JuaCare, les professionnels doivent :S’engager en termes de confidentialité : les professionnels qui vous accompagnent font preuve de discrétion et s’engagent à respecter la confidentialité de toute information vous concernantAvoir signé la Charte, prouvant leur adhésion à la philosophie de l’accompagnement JuaCareFournir leurs justificatifs professionnels et un extrait de casier judiciaireCes informations sont déclaratives. C'est surtout lors d'un entretien individuel que sont évaluées leurs qualités humaines et la dimension relationnelle de leur accompagnement.Ils sont des professionnels de l’accompagnement non médicamenteux, des soins de support ou de confort et/ou ont une expérience significative en institution de soin.Chaque professionnel est indépendant : il est responsable de ses interventions et s'y engage à titre individuel. Nous vous invitons, de toute façon, à le rencontrer.
Vous recevez les informations pour une liaison directe avec le ou la professionnel(le).Nous vous conseillons vivement d'échanger d'abord avec lui en amont, si cela est possible ou nécessaire, mais surtout, si possible, d'être présent(e) lors du premier rendez-vous. Vous aurez de toute façon l'occasion d'en parler avec JuaCare, puisque vous êtes accompagné(e) pour cette mise en route.Les professionnels sont tous indépendants et vous êtes en lien direct avec eux pour définir l'organisation des séances à venir. Ils vous préciseront également leurs conditions d'annulation ou leurs délais de prévenance.Julie Platiau (JuaCare) reste votre interlocutrice et assure une coordination clinique ajustée aux besoins, afin de s'assurer des bienfaits de l'accompagnement. Les professionnels lui adressent un compte-rendu après chaque séance, ce qui n'empêche pas qu'ils vous adressent un petit mot directement, si vous le souhaitez.
Une fiche de liaison est remise au professionnel, avec les informations utiles à l'accompagnement de votre proche. Un document vous est remis, autorisant les échanges utiles à cet accompagnement.Au-delà des informations pratiques, nous partageons également ce qui contribuera au confort émotionnel de votre proche et à un accompagnement au plus près de ses besoins.Ces informations sont transmises au professionnel à l'oral ou par e-mail.
Cela peut arriver : une rencontre ne se décrète pas.Il n'y a ni forfait ni abonnement avec le professionnel : il s'agit de soins relationnels. Nous vous invitons bien entendu à lui en parler directement, pour lever tout malentendu. Vous pouvez aussi tout à fait en parler à JuaCare, dès que vous le souhaitez.
Les activités proposées avec le réseau JuaCare se déroulent sur votre lieu de résidence ou celui de votre proche : domicile, institution de type EHPAD ou lieu de villégiature.N’hésitez pas à transmettre les informations d’accès au lieu de vie qui pourront être utiles aux professionnels.
Le réseau national a été pensé parce que les proches aidants qui nous sollicitent ne vivent pas toujours à côté de chez leurs parents. De fil en aiguille, JuaCare s'est développé grâce au bouche-à-oreille : si la plupart des familles que nous accompagnons sont en région parisienne, les proches, eux, peuvent être en province. Nous accompagnons ainsi des personnes dans différentes régions, et ce jusqu'en Corse.Notre réseau s'est donc développé et étoffé : il peut aujourd'hui intervenir sur toute la France métropolitaine.L'accompagnement reste très sur mesure : nous travaillons main dans la main. JuaCare s'appuie aujourd'hui sur un réseau de plus de 300 professionnels dans toute la France, spécialisés dans les approches non médicamenteuses et très engagés dans le soin. Ils partagent des valeurs et une éthique du soin, ainsi qu'une formation sérieuse. Pour compléter les soins médicaux, ils peuvent intervenir à domicile ou en EHPAD.Néanmoins, JuaCare reste à échelle humaine et accompagne quelques familles.
JuaCare collecte les données nécessaires à la réalisation de sa mission. Toutes les informations nécessaires relatives à la conservation de ces données sont comprises dans nos Conditions générales d'utilisation.
Questions des professionnels
Prenez un rendez-vous et envoyez votre CV à contact@juacare.fr, en indiquant votre zone géographique d'intervention.Le lien de visio vous est envoyé à réception de votre CV.Si aucun créneau ne vous convient, écrivez à contact@juacare.fr en indiquant vos disponibilités.
JuaCare accompagne un public âgé et fragile. Nous vous demandons donc de justifier d'une qualification et d'une expérience auprès de ce public.Au-delà de la formation initiale, nous sommes attentifs à l'expérience clinique, à votre projet et à votre envie de travailler en collaboration avec JuaCare, mais aussi auprès des aînés et de leurs proches aidants. JuaCare souhaite valoriser des pratiques de terrain aujourd'hui reconnues dans les institutions de soin, mais que les familles connaissent encore peu.
Il se déroule en visio, ou en présentiel lorsque cela est possible, à Paris ou ailleurs.Nous répondrons à toutes vos questions sur JuaCare. L'entretien porte essentiellement, bien sûr, sur vous et votre parcours, et sur les approches non médicamenteuses, soins de support ou activités thérapeutiques que vous pouvez proposer.Les modalités de collaboration vous seront présentées lors de cet entretien, ainsi que les outils à votre disposition pour une collaboration fluide.À l'issue de l'entretien, si l'envie de collaborer est partagée et validée par JuaCare, il vous sera demandé de signer le document des modalités de collaboration. Les éléments suivants vous seront également demandés :diplôme(s) ;attestation de RC Pro ;extrait de casier judiciaire (il sera uniquement consulté) ;numéro SIREN.Chaque professionnel est aussi invité à s'engager à respecter la Charte éthique de JuaCare, qui fixe nos engagements auprès des aînés.
Vous avez déjà fixé vos tarifs, en libéral ou en CESU : ce sont les mêmes qui s'appliquent aux familles accompagnées par JuaCare. Pour un projet plus spécifique, vous en discutez avec JuaCare afin de proposer, si besoin, quelque chose sur mesure à la famille, aux proches ou aux représentants légaux de l'aîné.Vous êtes rémunéré(e) directement par les familles, que vous facturez selon vos modalités habituelles.Pour vous, professionnels, et particulièrement ceux du soin, il est souvent confortable de savoir que le prix a déjà été abordé : quand vous arrivez, vous êtes attendu(e) avec respect pour votre métier.
Non. JuaCare n'est pas une plateforme et ne prélève ni frais ni contribution. Il s'agit d'une collaboration professionnelle et clinique, au service de la qualité de vie des personnes âgées.Des analyses de pratiques ou des groupes de travail ou de réflexion peuvent être proposés en visio par JuaCare, en lien avec ses activités. La participation est alors payante, mais c'est vous qui décidez d'y participer ou non.
Avant toute proposition, nous échangeons par téléphone sur la situation. Si c'est d'accord de part et d'autre, JuaCare vous adresse les informations pour une bonne liaison et une bonne articulation lors de la mise en route, avec tout ce qui est utile au travail commun.
Non. Votre profil et les informations vous concernant ne sont pas accessibles au public : ils sont partagés uniquement dans le cadre d'un projet commun en route, avec la famille et, avec son accord, les interlocuteurs qui l'accompagnent.
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